... Vertragliches, Zahlungsarten & Rechnungsstellung
Als spezialisierter Anbieter konzentrieren wir uns ausschließlich auf zwei Kernbereiche: die Organisation hochwertiger Sprachreisen als Pauschalreisen sowie die Durchführung interaktiver Online-Sprachkurse.
Um Missverständnissen vorzubeugen, weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass wir keine Einzelleistungen (wie reine Flugbuchungen oder Versicherungen) und keine eigenständigen digitalen Produkte zur dauerhaften Nutzung (wie Lehrbücher zum Download, E-Books oder Selbstlern-Videos) separat zum Kauf anbieten. Unterlagen oder digitale Lernmaterialien, die im Rahmen Ihres gebuchten Sprachkurses von der Sprachschule zur Verfügung gestellt werden, sind fester Bestandteil des Kursangebots oder können vor Ort erworben werden.
Aufgrund dieser klaren Ausrichtung auf Sprachreisen und termingebundene Onlinekurse greifen bei Vertragsschluss die gesetzlichen Sonderregelungen für den Tourismus- und Freizeitsektor. Der Gesetzgeber sieht bei diesen spezifischen Vertragsarten kein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht vor. Nachfolgend finden Sie die genauen gesetzlichen Bestimmungen, die für unser Angebot maßgeblich sind.
Kein Widerrufsrecht und Sonderfall Bildungsurlaub
Für die Online-Buchung unserer Sprachreisen, die wir ausschließlich als Pauschalreisen nach § 651a BGB anbieten, besteht gemäß § 312 Abs. 7 Satz 1 BGB kein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht. Sie können jedoch jederzeit vor Reisebeginn vom Reisevertrag zurücktreten (siehe § 6 unserer AGB Reisen) oder eine Ersatzperson gemäß § 651e BGB stellen.
Gemäß § 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB besteht auch für die Online-Buchung unserer Online-Sprachkurse kein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht, da die Kurse vollständig als interaktiver Live-Unterricht durchgeführt werden und es sich um eine Dienstleistung zu einem festen Termin bzw. Kurszeitraum handelt. Sie können jedoch auch hier jederzeit vor Kursbeginn vom Vertrag zurücktreten (siehe § 9 unserer AGB Online) oder eine Ersatzperson stellen.
Falls Sie im Rahmen Ihrer Buchung einen Antrag auf Bildungsurlaub stellen, können Sie bis zu der in Ihrem Angebot bzw. in der Anmeldebestätigung genannten Frist kostenlos stornieren, falls Ihr Arbeitgeber Ihren Antrag auf Bildungsurlaub ablehnen sollte. In allen anderen Fällen kommen die in unseren AGB aufgeführten Regelungen zur Anwendung.
Zahlungsarten
Option 1: Überweisung
Nach Erhalt der Buchungsbestätigung/Rechnung ist die Anzahlung fällig, der Restbetrag ist 4 Wochen vor Kursbeginn fällig. Bitte überweisen Sie, wenn Sie kurzfristig buchen (weniger als 4 Wochen vor Kursbeginn), gleich den Gesamtbetrag. Sollte Bildungsurlaub involviert sein, überweisen Sie die Anzahlung (bzw. den Gesamtbetrag im Falle einer kurzfristigen Buchung) bitte erst nach Genehmigung des Bildungsurlaubs.
Option 2: Kreditkarte
Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: American Express, MasterCard, VISA.
Nach Erstellung der Buchungsbestätigung/Rechnung schicken wir Ihnen einen Zahlungslink für die Anzahlung per E-Mail zu (bei einer Buchung im Rahmen von Bildungsurlaub wird der Zahlungslink erst nach Genehmigung des Bildungsurlaubs erstellt). Den Zahlungslink für die Restzahlung versenden wir 4 Wochen vor Kursbeginn. Bei kurzfristiger Buchung (weniger als 4 Wochen vor Kursbeginn) erhalten Sie einen Zahlungslink über den Gesamtbetrag (im Fall von Bildungsurlaub erst nach Genehmigung des Bildungsurlaubs).
Option 3: PayPal
Nach Erstellung der Buchungsbestätigung/Rechnung fordern wir über PayPal die Anzahlung an (bei einer Buchung im Rahmen von Bildungsurlaub wird die Zahlungsaufforderung erst nach Genehmigung des Bildungsurlaubs erstellt). Die Zahlungsaufforderung für die Restzahlung werden Sie ca. 4 Wochen vor Kursbeginn in Ihrem PayPal-Konto vorfinden. Bei kurzfristiger Buchung (weniger als 4 Wochen vor Kursbeginn) erstellen wir eine Zahlungsaufforderung über den Gesamtbetrag (im Fall von Bildungsurlaub erst nach Genehmigung des Bildungsurlaubs).
Rechnungsstellung und Kommunikation mit unseren Kunden
Option 1: Elektronische Rechnung über Cloud-Ordner (als PDF-Datei)
Wir erstellen Ihre E-Rechnung und hinterlegen diese in einem persönlichen, gesicherten Ordner bei unserem Cloud-Provider. Den passwortgeschützten Link zu diesem Ordner erhalten Sie per E-Mail. Weitere Dokumente wie Anmeldekopie, Bestätigungen oder Reiseunterlagen (bei Sprachreisen) werden ebenfalls als Standard-PDFs in diesem Ordner abgelegt. Unser Cloud-Provider ist luckycloud, mit dem wir gemäß Art. 28 DSGVO einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) geschlossen haben. Das Cloud-Setup erfüllt die Anforderungen von BDSG und DSGVO; die Speicherung erfolgt ausschließlich auf Servern in Deutschland. Alle Dateien/Daten werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht. Sie können jederzeit die sofortige Löschung der in Ihrem Cloud-Ordner gespeicherten Dateien/Daten verlangen, insbesondere nachdem Sie die bereitgestellten Dokumente heruntergeladen haben. In diesem Fall entfernen wir die Dateien/Daten unverzüglich aus dem Cloud-Ordner von luckycloud.
Ihre Einwilligung zum elektronischen Rechnungsabruf können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Erfolgt der Widerruf nach bereits erfolgter Bereitstellung einer E-Rechnung, bleibt die Wirksamkeit der digitalen Rechnungsstellung für diesen Abrechnungszeitraum unberührt. In diesem Fall erhalten Sie ein kostenfreies Rechnungsduplikat in Papierform per Post.
Option 2: Rechnung per Post (nur für Endverbraucher, nicht für Firmenkunden)
Sie erhalten Ihre Rechnung per Post; eine Speicherung der Rechnung bei unserem Cloud-Provider erfolgt nicht. Weitere Dokumente wie Anmeldekopie, Bestätigungen oder Reiseunterlagen (bei Sprachreisen) senden wir Ihnen als Standard-PDFs per E-Mail zu, ebenfalls ohne Speicherung bei unserem Cloud-Provider. Enthalten diese Dokumente personenbezogene Daten, versehen wir die PDFs mit einem Passwort zum Öffnen der Datei.